CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Premessa

Note legali

Il Sito recensioni.zodiac-community.com è edito e sviluppato dalla società: Q3 ADVOCACY, SAS con capitale di 173.300 €, sede legale in Place de la Joliette, 56 avenue Robert Schumann 13002 Marsiglia, iscritta nel Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero 479.826.067.

ZODIAC POOLCARE EUROPE, con sede legale in Parc d'Activités du Chêne - 2, rue Edison, 69500 Bron - Francia. Il numero di ricezione della dichiarazione CNIL è 1045466. RCS Nanterre 395.068.679.

Le recensioni sono raccolte, trattate e pubblicate attraverso la piattaforma Q3 ADVOCACY, edita dalla società Q3 ADVOCACY e ospitata da:
SAFEBRANDS, Pôle Media de la Belle de Mai, 37, rue Guibal, 13356 Marsiglia Cedex 3. Iscritta nel Registro del Commercio e delle Imprese di Marsiglia con il numero RCS 412.721.524
e da 1&1 Internet SARL France, sede legale: 7, place de la Gare - 57200 SARREGUEMINES. Società a responsabilità limitata con capitale di 100.000 Euro, iscritta nel Registro del Commercio e delle Imprese di SARREGUEMINES con il numero 431.303.775.

Definizioni

Le seguenti parole, che iniziano con la lettera maiuscola, hanno i significati di seguito definiti:

Sito: indica il Sito recensioni.zodiac-community.com

Utente: indica qualsiasi persona che utilizzi il Sito o uno qualsiasi dei servizi offerti dal Sito e che abbia le seguenti qualità:

  • è una persona fisica

  • ha vissuto personalmente l'esperienza di consumo;

  • non ha conflitti di interessi con ZODIAC POOLCARE EUROPE.

Partner: indica qualsiasi impresa che abbia concluso un accordo di partenariato o di subappalto con la società Q3 ADVOCACY.


1.    Oggetto dei Servizi

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo hanno per oggetto di definire le modalità per la messa a disposizione dei servizi del Sito recensioni.zodiac-community.com, di seguito denominati "i servizi" e le condizioni di utilizzo di tali servizi da parte dell'Utente.

ZODIAC POOLCARE EUROPE offre ai propri clienti la possibilità di registrare il proprio prodotto Zodiac e di esprimere le proprie opinioni e/o commenti attraverso uno strumento online.

La pubblicazione online di una recensione (valutazione con o senza commento) da parte di un cliente implica l'accettazione preliminare e il rispetto di tutte le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.
Per "valutazione", si intende il punteggio globale su una scala da 1 a 5, dove 5 è il punteggio più alto e i punteggi sono assegnati sulla base di 5 criteri.
Per “commento” si intende il testo personale scritto nel riquadro riservato a tale scopo.
Per "recensione" si intende l’insieme "valutazione con o senza commento".

Scopo principale della richiesta di recensioni è quello di restare all’ascolto dei clienti di ZODIAC POOLCARE EUROPE e di portare a sua conoscenza il loro livello di soddisfazione nel contesto del suo approccio alla qualità. Il Sito costituisce uno spazio di espressione che consente ad ogni cliente di valutare i servizi offerti e di pubblicare punteggi e commenti, in modo da consentirgli di guidare gli altri consumatori nella loro ricerca di informazioni, in uno spirito leale e costruttivo.

A tal fine, tutti i clienti di ZODIAC possono inviare una recensione, a prescindere dal fatto che siano o meno soddisfatti. L'obiettivo è quindi quello di far emergere tutti i pareri, di rispettare i punti di vista e di permettere ai consumatori di formarsi un'opinione.

Le operazioni di raccolta, moderazione e trasmissione delle recensioni per la società ZODIAC POOLCARE EUROPE sono indipendenti dalle operazioni di pubblicità e vendita effettuate sul sito internet del marchio.

ZODIAC POOLCARE EUROPE non garantisce la durata dei Servizi concessi sul Sito ai propri Utenti e si riserva il diritto di interromperli in qualsiasi momento, senza diritto di rivalsa nei suoi confronti.


2.    Collegamento - Accesso ai servizi

Il Sito è accessibile gratuitamente a qualsiasi Utente che disponga di accesso a Internet. Tutti i costi inerenti all'accesso al Sito, siano essi costi di hardware, software o di accesso a Internet, sono a carico esclusivo dell'Utente. Quest’ultimo è l'unico responsabile del corretto funzionamento della propria attrezzatura informatica nonché del proprio accesso a Internet.

L'Utente deve inoltre munirsi di tutto il materiale necessario per garantire tale connessione alla rete Internet e in particolare di un computer e di un modem o di qualsiasi altro strumento di connessione e disporre di un indirizzo elettronico.

ZODIAC POOLCARE EUROPE si riserva altresì il diritto di rifiutare l'accesso ai Servizi, unilateralmente e senza preavviso, a qualsiasi Utente che non rispetti le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

ZODIAC POOLCARE EUROPE implementa tutti i mezzi ragionevoli a propria disposizione per garantire un accesso di qualità ai Servizi, ma non è vincolata da alcun obbligo per il conseguimento di tale obiettivo.

Inoltre, ZODIAC POOLCARE EUROPE non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi malfunzionamento della rete o dei server o per qualsiasi altro evento al di fuori del suo ragionevole controllo, tale da impedire o degradare l'accesso ai Servizi.

ZODIAC POOLCARE EUROPE si riserva il diritto di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare l'accesso a tutti o parte dei Servizi, senza preavviso, al fine di garantirne la manutenzione, o per qualsiasi altro motivo, senza che tale interruzione comporti l’insorgenza di obbligazioni o indennizzi.


3.    Modalità di raccolta, trattamento e pubblicazione delle recensioni

3.1 Condizioni relative alla raccolta e all’invio di recensioni

Le recensioni pubblicate sul Sito sono esclusivamente recensioni autentiche. Esse possono essere inviate dopo la registrazione del cliente e del prodotto interessato tramite:

  • la landing page www.zodiac-community.com

  • il sito web recensioni.zodiac-community.com cliccando sul pulsante "Invio la mia recensione”

L'Utente che desidera inviare avviso una recensione deve obbligatoriamente compilare il modulo di registrazione del prodotto e inserire i propri dati personali (Titolo, Cognome, Nome, Email, Data di nascita).

Contestualmente all'invio di una recensione, l'Utente conferma di:

  • essere una persona fisica

  • avere vissuto personalmente l'esperienza di consumo del(i) prodotto(i) e/o servizio(i) su cui esprime il proprio parere;

  • non avere conflitti di interesse con il marchio.

Ai fini di verificare l'autenticità della recensione, l'Utente accetta di essere ricontattato via e-mail o telefono. A tal fine, garantisce l'esattezza e l'autenticità dei dati personali che comunica.

3.2 Condizioni relative alla pubblicazione e alla trasmissione delle recensioni

3.2.1 Pubblicazione e trasmissione delle recensioni

Tutte le recensioni vengono visualizzate, siano esse positive o negative, purché non siano state rifiutate nel corso del processo di moderazione descritto all’articolo 4. Non viene operata alcuna selezione delle recensioni pubblicate.

Le recensioni sono trasmesse nella loro interezza.

Per ogni recensione, vengono visualizzate almeno le seguenti informazioni:

  • la data e l'ora dell’invio della recensione;

  • la data dell'esperienza di consumo;

  • il nome e l’iniziale del cognome dell'Utente autore della recensione;

  • il prodotto acquistato e/o il servizio sottoscritto;

  • il luogo d'acquisto o d'intervento.

ZODIAC POOLCARE EUROPE potrà inserire il proprio diritto di replica sotto ogni recensione in merito al prodotto o servizio valutato.

ZODIAC POOLCARE EUROPE e i suoi fornitori di servizi non effettuano aggregazioni o ponderazioni dei punteggi.

Il punteggio globale riepilogativo delle recensioni visualizzate corrisponde alla media aritmetica semplice dei punteggi di tutte le recensioni raccolte durante il periodo del concorso. A questa media non si applica alcun criterio di ponderazione.

3.2.2 Segnalazione di recensioni dai contenuti illeciti o inappropriati

L'Utente può segnalare qualsiasi recensione il cui contenuto risulti illecito o inappropriato, che violi un diritto di cui sia titolare o che gli arrechi un danno.

L'Utente potrà effettuare tale segnalazione cliccando sul pulsante "Segnala abuso" e fornendo tutte le informazioni necessarie per l'elaborazione della segnalazione.

3.2.3 Diritto di replica del marchio

ZODIAC POOLCARE EUROPE si riserva il diritto di rispondere in qualsiasi momento a qualunque recensione pubblicata sul Sito al fine di fornire ulteriori informazioni utili all'Utente autore della recensione, a tutti gli altri Utenti o agli utenti Internet.

In tale contesto, essa può quindi, senza che il seguente elenco sia esaustivo:

  • dare la propria versione dei fatti;

  • ringraziare il consumatore per il contributo offerto;

  • fornire risposte a domande presenti nel commento;

  • indicare eventuali modifiche apportate al prodotto o al servizio successivamente alla redazione della recensione.

Le risposte vengono visualizzate sotto le relative recensioni.

Le risposte del marchio saranno visibili a tutti gli Utenti e a tutti gli utenti Internet.

3.2.4 Controllo a posteriori delle valutazioni negative da parte del Servizio Clienti

In caso di valutazione negativa derivante da un'insoddisfazione a seguito dell'acquisto di un prodotto ZODIAC, la corrispondente recensione verrà inoltrata al Servizio Clienti per l'analisi e l'elaborazione.

In questo contesto, il Servizio Clienti può contattare telefonicamente o tramite e-mail l'Utente autore della valutazione negativa.

Successivamente all'elaborazione di questa valutazione negativa, la recensione verrà pubblicata: si tratterà della recensione originale o della recensione rettificata dall'Utente, se lo desidera.

3.3 Responsabilità per il contenuto testuale delle recensioni

Le recensioni pubblicate sul Sito dagli Utenti esprimono unicamente le opinioni personali dei loro autori.

Come specificato nell'articolo 6, scrivendo un commento sul Sito, l'Utente si impegna a non inviare contenuti potenzialmente illeciti, diffamatori, denigratori, ingiuriosi, osceni, discriminatori, minacciosi o che violino le leggi vigenti.

ZODIAC POOLCARE EUROPE declina pertanto ogni responsabilità per le recensioni espresse dagli Utenti. Tuttavia, si riserva il diritto di rifiutare la recensione in caso di reclamo da parte di terzi, di violazione di leggi e regolamenti o degli obblighi rivenienti all'Utente ai sensi del presente documento (e in particolare di quelli descritti all'articolo 6). Tale decisione non è impugnabile e non può dar luogo ad alcun indennizzo.

ZODIAC POOLCARE EUROPE si riserva la facoltà, ipso iure e senza preventiva giustificazione, di non pubblicare, di moderare o di cancellare i contenuti che violino questa regola, in particolare quelli che ritenga offensivi nei propri confronti, diffamatori dei Marchi, denigratori dei loro prodotti, servizi o Partner e che possano danneggiare la loro immagine o quella del loro personale. L'Utente non potrà avanzare alcuna pretesa al riguardo.


4.    Modalità di moderazione

4.1 Principio e portata della moderazione

La finalità della moderazione è quella di garantire che i contenuti raccolti siano conformi alle leggi e ai regolamenti vigenti e alle Condizioni Generali di Utilizzo del sito al fine di pubblicare, rifiutare o cancellare tali contenuti.

 Tutte le recensioni presentate sono soggette a moderazione. Il medesimo periodo di moderazione si applica a tutte le recensioni, positive o negative che siano. Di conseguenza, ogni recensione sarà pubblicata 15 giorni dopo la data di raccolta.

Tutti gli attori e gli atti connessi alla moderazione sono identificati e rintracciabili. La piattaforma per la raccolta delle recensioni si avvale sia della moderazione a priori che della moderazione a posteriori.

La moderazione è effettuata mediante strumenti informatici e/o da persone fisiche generalmente designate come moderatori.

4.2 Moderazione a priori

La moderazione a priori implementata è sia automatica che umana.

Moderazione automatizzata a priori:

Viene implementato un sistema di moderazione automatizzata a priori, volta ad evitare la pubblicazione di recensioni contenenti:

  • contenuti testuali illeciti, in particolare contrari alle disposizioni dell'articolo 6;

  • contenuti incomprensibili.

Moderazione umana a priori:

Oltre al sistema di moderazione automatizzata a priori, può essere implementato un sistema di moderazione umana a priori.

4.3 Moderazione a posteriori

Oltre al sistema di moderazione a priori, viene implementato un sistema di moderazione umana a posteriori.

Moderazione umana a posteriori:

Questo sistema consente di rifiutare le recensioni dei consumatori che includono contenuti illeciti e/o non conformi alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo ovvero recensioni che includono:

  • contenuti testuali indecenti, ingiuriosi e discriminatori e, più in generale, contrari all'articolo 6;

  • contenuti incomprensibili;

Moderazione a posteriori e diritto di recesso dell'autore della recensione:

ZODIAC POOLCARE EUROPE si impegna a ritirare una recensione su richiesta dell'autore.

L'autore di una recensione già pubblicata non può chiederne la modifica. Può semplicemente esercitare il suo diritto di recesso e chiedere di poter effettuare una nuova recensione. 

In caso di modifica delle caratteristiche sostanziali di un prodotto o servizio, ZODIAC POOLCARE EUROPE si riserva il diritto di rimuovere dall'interfaccia visibile agli Utenti e agli utenti Internet le recensioni ad esso relative e di archiviarle nella propria banca dati.

4.4  Rifiuto della recensione dei consumatori e motivo del rifiuto

ZODIAC POOLCARE EUROPE si impegna ad informare sistematicamente l'Utente in merito al rifiuto di una recensione e al motivo di tale rifiuto. Si impegna inoltre a concedere all'Utente la possibilità di sottoporre una nuova recensione alla moderazione.

Non è tuttavia tenuta a motivare le ragioni del rifiuto di una recensione, che sia stata ritenuta finalizzata a fornire una valutazione artificiosa o falsa del prodotto o del servizio.

Motivi di rifiuto delle recensioni dell'Utente:

  • la recensione inviata è considerata illecita o presenta contenuti indecenti, ingiuriosi e discriminatori o in generale contrari all'articolo 6;

  • il contenuto testuale della recensione contiene caratteri casuali o errori tali da risultare incomprensibile;

  • il contenuto non è correlato all'argomento oggetto di valutazione;

  • il contenuto testuale include informazioni personali o qualsiasi altra informazione suscettibile di portare a un furto di identità quali, senza che tale elenco sia esaustivo, il cognome o il nome di persone che non sono personaggi pubblici, un numero di telefono, un indirizzo fisico specifico o un indirizzo e-mail, un numero di carta di credito, un numero di previdenza sociale, un numero di conto corrente bancario o qualsiasi altra informazione che possa portare al furto di identità ;

  • il contenuto testuale della recensione suggerisce che l'Utente non abbia realizzato l’esperienza di consumo;

  • il gestore delle recensioni ritiene possibile un coinvolgimento della propria responsabilità civile o penale;

  • le caratteristiche della recensione contengono elementi concreti di un conflitto di interessi;

  • un consumatore esprime un commento inappropriato su altri contenuti o sul rispettivo autore.

  • il contenuto testuale è chiaramente spam;

  • il contenuto testuale è motivo di azione giudiziaria.

 

4.5 Modifica del contenuto testuale di una recensione

ZODIAC POOLCARE EUROPE si impegna a non modificare né a cancellare il contenuto testuale di una recensione inviata da un Utente. Lo strumento di gestione delle recensioni online non consente pertanto di:

  • correggere gli errori di ortografia presenti in una recensione;

  • cambiare il nickname di un membro;

  • nascondere o eliminare parte del testo della recensione;

  • modificare il punteggio associato.


5.    Responsabilità

L'Utente accetta e riconosce che i Servizi sono forniti così come sono. ZODIAC POOLCARE EUROPE non si assume alcuna responsabilità per la durata, la cancellazione, l'interruzione, l'errata consegna o la mancata registrazione della comunicazione di un Utente.

L'utilizzo dei Servizi è a esclusivo rischio dell'Utente, che sarà l'unico responsabile per qualsiasi danno causato al suo computer o per qualsiasi perdita di dati attribuibile al download dei contenuti.

Inoltre, l'Utente si impegna a manlevare ZODIAC POOLCARE EUROPE da qualsiasi conseguenza dannosa, direttamente o indirettamente collegata al proprio utilizzo dei Servizi.

In nessun caso, ZODIAC POOLCARE EUROPE può essere ritenuta responsabile, a qualsivoglia titolo, per l'utilizzo delle informazioni e dei contenuti disponibili sull'intero Sito. L'Utente è il solo giudice del corretto utilizzo, con discernimento e spirito critico, delle informazioni rese disponibili sul Sito.


6.    Diritti e doveri dell'Utente

Il diritto di utilizzare i Servizi è personale dell'Utente.

L'Utente si impegna a non rivendere né a utilizzare per fini commerciali i Servizi forniti sul Sito.

L'Utente riconosce e accetta di assumersi in via esclusiva l’intera responsabilità per i contenuti trasmessi attraverso il Sito. A tale titolo, garantisce la sincerità e l'autenticità delle proprie recensioni.

L'utilizzo del Sito e dei Servizi implica per l'Utente il rispetto di determinate norme di comportamento basate in particolare sul rispetto di leggi e regolamenti e di determinati valori morali quali il rispetto degli altri, la cortesia, la buona fede e la lealtà.

L'Utente si impegna pertanto a non utilizzare il Sito e i Servizi per scopi illegali, in particolare a non trasmettere messaggi contrari all’ordine pubblico e al buon costume, espressioni diffamatorie ed elementi di natura riservata e lesivi della privacy di terzi; a non trasmettere messaggi ed informazioni che possano in qualsiasi modo nuocere ai diritti di ZODIAC POOLCARE EUROPE e/o ai diritti di terzi, in particolare a non ledere i diritti economici di ZODIAC POOLCARE EUROPE o quelli di una terza parte; a informare ZODIAC POOLCARE EUROPE in ordine a qualsiasi violazione di cui l'Utente potrebbe essere conoscenza; a non accedere o tentare di accedere in modo illecito ad altre reti o sistemi informatici collegati al Sito; a non interferire con l'utilizzo e la fruizione dei Servizi da parte di altri Utenti; a non utilizzare il Sito per trasmettere virus o altri programmi dannosi.

In particolare, all'Utente è vietato fatto divieto, senza che tale elenco sia esaustivo, di:

  • violare o tentare di violare la sicurezza o l'integrità del Sito e, in particolare, di intraprendere qualsiasi azione suscettibile di compromettere o interferire con il corretto funzionamento del Sito; intraprendere qualsiasi azione che imponga un carico irragionevole o di entità sproporzionata sull'infrastruttura del Sito; accedere o tentare di accedere a dati che non sono destinati alla visualizzazione dell'Utente o penetrare o tentare di penetrare in un server o un account a cui l'Utente non è autorizzato ad accedere;

  • insultare, molestare, minacciare o violare la privacy di qualsiasi altro Utente o diffondere informazioni diffamatorie, ingiuriose o diffamatorie;

  • ledere la dignità umana con un testo, un'immagine o un video di carattere razzista, o incitante all’odio razziale, violento, pornografico o revisionista;

  • violare la privacy altrui;

  • violare le disposizioni giuridiche in materia di diritti di proprietà intellettuale e, in particolare, non commettere atti suscettibili di costituire una contraffazione;

  • effettuare, senza l'espressa autorizzazione di ZODIAC POOLCARE EUROPE, qualsiasi operazione di "framing" o creazione di "mirror site" che replichi virtualmente il Sito; creare qualsiasi collegamento ipertestuale a un altro sito che rimandi al Sito o includere, in qualsiasi offerta di servizi o profilo, un collegamento ipertestuale a un sito terzo;

  • utilizzare le informazioni relative agli altri Utenti per scopi impropri o illeciti, come la vendita a domicilio non richiesta, l'invio di proposte per partecipare a lotterie o concorsi, catene di Sant'Antonio, ecc.;

  • pubblicare commenti ingiuriosi o diffamatori nei confronti di ZODIAC POOLCARE EUROPE o denigratori dei suoi prodotti, servizi o Partner e lesivi della sua immagine o di quella del suo personale.

L'Utente è l'unico responsabile dei dati che mette online tramite i Servizi, nonché delle immagini, dei testi e/o delle opinioni che formula.


7.    Autorizzazione allo sfruttamento

L'utente di Internet autorizza ZODIAC POOLCARE EUROPE ad utilizzare a titolo gratuito, in tutto o in parte, le recensioni di cui è l'autore per la commercializzazione e la promozione del prodotto a cui si riferiscono, in particolare con le seguenti modalità di diffusione:

  • su Internet, in particolare su tutti i siti istituzionali, commerciali o di community, blog e/o pagine Facebook, Linkedin, Viadeo, Google + e sui siti, blog o pagine dei Partner o delle affiliate nonché sui motori di ricerca compresi quelli che pubblicano recensioni e commenti;

  • nell'ambito della comunicazione interna e istituzionale di ZODIAC POOLCARE EUROPE, su qualsiasi supporto stampato inclusi editoria, cataloghi, stampa, brochure, volantini, depliant e pubblicità nel punto di vendita.

Nel contesto della destinazione sopra definita, i diritti di sfruttamento concessi comprendono:

  • a titolo di diritto di riproduzione, direttamente o tramite terzi, il diritto di riprodurre, far riprodurre, immettere in circolazione, trarre qualsiasi copia, doppione, duplicato, senza limitazione del numero di esemplari, in tutto o in parte, a titolo gratuito o oneroso, su qualsiasi supporto cartaceo, informatico, elettronico, audio, video e/o su qualsiasi altro supporto presente o futuro, mediante qualsiasi procedimento presente o futuro;

  • a titolo del diritto di rappresentazione, direttamente o tramite terzi, il diritto di rappresentare, far rappresentare pubblicamente, integralmente o per estratto, in tutto o in parte, a titolo gratuito o oneroso, mediante qualsiasi procedimento, quale la rappresentazione su schermo, o qualsiasi altro procedimento in qualunque luogo pubblico o privato ;

  • a titolo del diritto di diffusione, direttamente o tramite terzi, a titolo gratuito o oneroso, il diritto di diffondere, per via hertziana, via satellite, via telediffusione, con qualsiasi mezzo di cablo-operatore o qualsiasi altro mezzo di telecomunicazione presente o futuro. Tale diritto è comprensivo altresì della diffusione su reti interne e la diffusione su reti destinate ad un pubblico non raggruppato nell’ambito di una persona giuridica, come le reti Teletel e Internet;

  • a titolo di diritti derivati, direttamente o tramite terzi, a titolo gratuito o oneroso, il diritto di utilizzare, adattare, organizzare, modificare, tradurre e far utilizzare, adattare, disporre, modificare, tradurre in tutto o in parte.

L'Utente si impegna in particolare affinché tali dati non siano di natura tale da pregiudicare gli interessi legittimi di terzi. A tal fine, dichiara di manlevare e tenere indenne ZODIAC POOLCARE EUROPE da qualsiasi pretesa direttamente o indirettamente fondata su tali intenti e/o dati, che possa essere avanzata da chiunque nei confronti di ZODIAC POOLCARE EUROPE o dei suoi Partner. In particolare, si impegna ad assumere a proprio carico il pagamento di qualsiasi somma connessa ad un’azione legale di terzi intentata contro ZODIAC POOLCARE EUROPE o i suoi Partner, ivi comprese le spese legali e processuali.


8.    Proprietà intellettuale

Il Sito e i suoi contenuti, in particolare marchi, loghi, testi, software, brevetti, musiche, suoni, fotografie, video, disegni o altri materiali contenuti in pubblicità, informazioni commerciali prodotte e presentate da ZODIAC POOLCARE EUROPE, dai suoi Partner, inserzionisti o fornitori, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale, diritti di marchio, diritti di brevetto e da qualsiasi altro diritto riconosciuto dalla legislazione in vigore.

È severamente vietato qualsiasi uso commerciale o non commerciale al di fuori della cerchia privata, del Sito o dei suoi contenuti, in particolare di immagini, testi, icone, disegni, grafiche, fotografie, programmi e altri componenti del Sito, senza il previo consenso scritto di ZODIAC POOLCARE EUROPE, dei suoi Partner, inserzionisti o fornitori, ove applicabile.

ZODIAC POOLCARE EUROPE declina ogni responsabilità in caso di azione legale per contraffazione tra Utenti o, più in generale, in caso di azione legale per contraffazione intentata da terzi nei confronti di un Utente.

 

9.    Dati personali
9.1 Finalità della raccolta e del trattamento

L'Utente prende atto che i dati personali che comunica ai fini dell'utilizzo dei Servizi vengono raccolti e possono essere oggetto di trattamento informatico da parte di ZODIAC POOLCARE EUROPE, per finalità strettamente connesse all’esecuzione da parte della Società dei servizi volti a generare, amministrare, verificare l'affidabilità delle recensioni degli Utenti e renderle visibili sul Sito.

La raccolta e il trattamento di tali dati personali sono effettuati ai sensi delle disposizioni della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modificazioni, nota come legge "Informatique et Libertés".

ZODIAC POOLCARE EUROPE assicura, tanto per se stessa quanto per il proprio personale nonché per i subappaltatori che sottoscrivono impegni identici, la riservatezza delle informazioni confidenziali fornite dall'Utente e loro protezione nei confronti dei terzi, mediante l’utilizzo di mezzi idonei e sicuri.

I fascicoli nominativi costituiti da ZODIAC POOLCARE EUROPE sono oggetto di una dichiarazione presso la “Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés” (CNIL).

9.2 Tipologia dei dati raccolti e trattati nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi

Le informazioni riguardanti l'Utente pubblicate nelle recensioni sono in particolare:

  • il nome

  • l’iniziale del cognome;

  • la data e l’ora di invio della recensione;

  • la data dell'esperienza di consumo ;

  • il luogo di acquisto o d’intervento.

Ai fini dell'esecuzione dei Servizi, verranno raccolte le seguenti informazioni:

  • il nome e il cognome dell'Utente;

  • il suo indirizzo e-mail

  • la sua data di nascita.

  • il prodotto acquistato ;

  • il contesto dell'esperienza di acquisto.

9.3 Diritti connessi ai dati personali

La legge "Informatique et Libertés" garantisce in particolare all'Utente il diritto di accesso, modifica, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati personali che lo riguardano.

L'Utente può esercitare tale diritto presso la sede legale di ZODIAC POOLCARE EUROPE, previa richiesta scritta all'Ufficio Gestione Dati Personali, allegando copia della carta d'identità al seguente indirizzo: Zodiac Pool Care Europe, Parc d'Activités du Chêne - 2, rue Edison, 69500 Bron - Francia. Il numero di ricezione della dichiarazione CNIL è 1045466.  Nanterre 395.068.679.

Va inoltre ricordato che ZODIAC POOLCARE EUROPE e i suoi partner rispettano gli obblighi del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

 

  • Ottenendo un consenso chiaro ed esplicito all’atto della raccolta dei dati personali:

 Quando raccoglie dati personali dai consumatori, ZODIAC POOLCARE EUROPE si impegna ad ottenere dagli interessati un consenso chiaro ed esplicito per il trattamento dei loro dati. ZODIAC POOLCARE EUROPE non pone in atto ulteriori salvaguardie per la raccolta di dati sensibili, in quanto non raccoglie informazioni relative a salute, razza, orientamento sessuale, religione e opinioni politiche.

  • Dando accesso ai dati, consentendo l'opposizione in qualsiasi momento alla prospezione commerciale e rimuovendo i dati su richiesta.

ZODIAC POOLCARE EUROPE offre agli interessati:

  • i mezzi per accedere ai propri dati, 

  • il diritto di chiederne la rettifica, 

  • il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per sollecitazioni commerciali dirette (SMS, e-mail) 

  • e il "diritto all’oblio", vale a dire la possibilità di cancellazione dei propri dati personali entro 30 giorni su richiesta, a meno che tale cancellazione non comprometta la libertà di espressione o la possibilità di effettuare ricerche.


Gli Utenti possono esercitare tale diritto rivolgendosi al Servizio Gestione Dati Personali allegando copia della carta d'identità al seguente indirizzo: Zodiac Pool Care Europe, Parc d'Activités du Chêne - 2, rue Edison, 69500 Bron - France. Il numero di ricezione della dichiarazione CNIL è 1045466. RCS Nanterre 395.068.679.   

  • Impegnandosi ad informare l'autorità garante nazionale entro i termini previsti, non appena sia venuto a conoscenza di un episodio di fuga di dati.

Se la fuga di dati rappresenta un grave rischio per i diritti e la libertà degli interessati, ZODIAC POOLCARE EUROPE si impegna darne loro comunicazione.

 

9.4 Consenso al trasferimento dei dati personali

ZODIAC POOLCARE EUROPE si impegna a garantire la riservatezza, l'integrità e la sicurezza delle informazioni personali fornite dall'Utente, fatte salve le richieste di informazioni provenienti da un'amministrazione giuridicamente competente e autorizzata a riceverle.

Tuttavia, l'Utente accetta che i dati raccolti ai fini dell'esecuzione dei Servizi siano trasferiti al Fornitore del Servizio incaricato della gestione dello strumento utilizzato per la raccolta, la moderazione e la pubblicazione delle recensioni inviate dall'Utente.

L'Utente autorizza altresì il trasferimento dei dati su qualsiasi server di ZODIAC POOLCARE EUROPE, sia in Francia che all'estero (verso un paese dell'Unione Europea o verso un paese/un destinatario situato al di fuori dell'Unione Europea che garantisca un livello di protezione sufficiente) a fini di hosting e presso i Partner o i subappaltatori della Società a fini di hosting.

9.5 Periodo di conservazione dei dati personali

Tutte le recensioni e i dati associati sono conservati per un periodo di 2 anni dalla pubblicazione della recensione.

9.6 Comunicazione dei propri dati personali da parte dell'Utente

L'Utente prende atto che ZODIAC POOLCARE EUROPE non può essere ritenuta responsabile per lo "spam" che l'Utente potrebbe subire se decidesse volontariamente di pubblicare online i propri dati di contatto, in particolare il proprio indirizzo e-mail.


10.Modifica delle condizioni generali di utilizzo

ZODIAC POOLCARE EUROPE si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, tutti o parte dei Servizi, senza doverne informare preventivamente l'Utente.

ZODIAC POOLCARE EUROPE non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni dei Servizi.

ZODIAC POOLCARE EUROPE può modificare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo in qualsiasi momento.

In caso di contraddizione tra le disposizioni delle Condizioni Generali di Utilizzo e le eventuali modifiche apportate anche al fine di le ottemperare a leggi e regolamenti vigenti, le modifiche fanno fede e prevalgono sui testi originali.

Per questo motivo, ZODIAC POOLCARE EUROPE raccomanda agli Utenti di prendere visione e consultare regolarmente le Condizioni Generali di Utilizzo disponibili sul Sito.